LEGAL REFERENCE

y16 গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং bKash, Nagad এবং...

এনক্রিপ্টেড ট্রানজেকশনbKash ও Nagad নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নয়স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান
y16 y16 গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ থাকে

আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি চ্যানেলে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি একজন এজেন্টের কাছে পৌঁছতে পারেন। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদা টিকেট নম্বর পায় যাতে আপনি অগ্রগতি ফলো করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার টিকেট খুলবে এবং ৩ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে। সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]এ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলার প্রশ্নগুলো প্রসেস করি। সকল ইমেইল এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সাপোর্ট নম্বরটি স্ক্যান করুন এবং যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। আমরা স্ক্রিনশট গ্রহণ করি না—শুধু টেক্সট বা ডকুমেন্ট ফাইল নিরাপদে আপলোড করুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা স্বচ্ছতা প্রদর্শন করি

গোপনীয়তা একটি প্রতিশ্রুতি, একটি মার্কেটিং বার্তা নয়। আমরা আপনাকে দেখাই আপনার ডেটা কোথায় থাকে, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কীভাবে আপনি যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন। নিচের কার্ডগুলো...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল পেমেন্ট এবং লগইন সেশন TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর টোকেনাইজড থাকে এবং...

ডেটা অবস্থান

আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশে হোস্ট করা সার্ভারে রাখা হয় যাতে স্থানীয় নিয়মনীতি মেনে চলা যায় এবং লেটেন্সি কম...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি, কিন্তু তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পায় না। স্টুডিওরা শুধু অ্যানোনিমাস...

অডিট লগ

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয়। আপনি নিজের অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন এবং...

ডেটা রিটেনশন

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা ১২ মাসের লেনদেন ইতিহাস রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, সমস্ত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল ডেটা এক্সপোর্ট করতে, নির্দিষ্ট ক্ষেত্র আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য y16 নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

এই পৃষ্ঠাটি কীভাবে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি তার উপর ফোকাস করে। যদি আপনি প্রত্যাহার সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা গেম লবির নিয়ম জানতে চান, আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং পেমেন্ট FAQ পৃষ্ঠাগুলো...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্ত এবং নিষিদ্ধ এলাকা তালিকা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা—টার্মস পৃষ্ঠা লবি ব্যবহার এবং প্রত্যাহার প্রসেসিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে।

02

পেমেন্ট FAQ

bKash, Nagad এবং Rocket লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা ব্যাখ্যা করে, যখন FAQ সময় এবং পরিমাণ কভার করে।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইড

পাসওয়ার্ড মানদণ্ড, দুই-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং ডিভাইস লগআউট নির্দেশাবলী প্রদান করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্যাখ্যা করে—সিকিউরিটি গাইড আপনাকে দেখায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে শক্তিশালী করতে হয়।

04

রিস্পন্সিবল গেমিং

বাজেট সেটিং এবং টাইম-আউট টুলের উপর ফোকাস করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার সেটিংস ডেটা সংরক্ষণ করি কিন্তু বাজেট নিয়ন্ত্রণ পৃষ্ঠা টুলগুলো নিজেই দেখায়।

05

কুকি নোটিশ

ব্রাউজার কুকিজ, সেশন টোকেন এবং ট্র্যাকিং পছন্দ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি প্রোফাইল ডেটা কভার করে—কুকি নোটিশ ব্রাউজার-স্তরের স্টোরেজ এবং আপনার অপ্ট-আউট অধিকার ব্যাখ্যা করে।

06

KYC পলিসি

পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এবং আপলোড প্রয়োজনীয়তা তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কেন আমরা ডেটা চাই—KYC পলিসি বলে কী ডকুমেন্ট পাঠাতে হবে এবং কতদিন যাচাই নেয়।

07

এই পৃষ্ঠা

শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার ব্যক্তিগত অধিকারের উপর কেন্দ্রীভূত। যদি আপনার পেমেন্ট প্রসেস, গেম লবি বা অ্যাকাউন্ট টুল সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠাগুলো ব্রাউজ করুন।

যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা নীতি সংজ্ঞায়িত করে

y16 পোর্টাল জুড়ে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি সংযুক্ত। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট দেখায় কোথায় ডেটা সুরক্ষা দৃশ্যমান হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার নিজের তথ্য...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম দেখুন। এক ক্লিকে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি JSON কপি ডাউনলোড করতে পারেন এবং ঠিক কী ফিল্ড আমরা রাখছি তা পরীক্ষা করতে পারেন।

সেশন লগ

সিকিউরিটি ট্যাবটি খুলুন এবং আপনার সাম্প্রতিক লগইন ইভেন্টের তালিকা দেখুন: টাইমস্ট্যাম্প, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ। যদি কোনো সেশন অপরিচিত হয়, তাহলে সেই সারিতে ক্লিক করে অবিলম্বে সেই ডিভাইস লগ আউট করুন।

এনক্রিপশন ব্যাজ

পেমেন্ট পৃষ্ঠার নিচে সবুজ লক আইকনটি আমাদের TLS সার্টিফিকেট দেখায়। এটিতে ক্লিক করুন এবং আপনার ব্রাউজার সার্টিফিকেট বিবরণ প্রদর্শন করবে, নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা।

ডেটা রিটেনশন টাইমার

আপনার সেটিংসে আপনি একটি কাউন্টডাউন দেখবেন যা দেখায় আপনার পুরোনো সেশন লগ কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এটি শুধুমাত্র তথ্যের জন্য নয়—এটি আমাদের রিটেনশন প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে যা এই নীতিতে বর্ণিত।

গোপনীয়তা টগল

প্রোফাইল পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি স্যুইচ আছে যা আপনার নামটি লবি লিডারবোর্ডে লুকিয়ে রাখে। এটি চালু করুন এবং আপনি একটি অ্যানোনিমাস আইডি হিসাবে প্রদর্শিত হবেন—কেউ আপনার খেলার ইতিহাস আপনার সাথে লিংক করতে পারবে না।

ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং সমস্ত রেকর্ড মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট চ্যাটে ডিলিট ফর্মটি খুলুন। এটি পূরণ করুন, আমরা একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সম্পূর্ণ অপসারণ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ঘটে যদি কোনো মুলতুবি উত্তোলন না থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

না, আমরা করি না। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরগুলো আমাদের ডাটাবেসে টোকেনাইজড থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরই লেনদেন নিশ্চিত করতে হ্যাশ দেখে। কোনো গেম স্টুডিও, মার্কেটিং টিম বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ সরঞ্জাম আপনার পেমেন্ট বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং আমরা এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই আঞ্চলিক নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি।

আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন লগ ১২ মাস ধরে রাখা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যদি আপনি একটি ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেন, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সবকিছু মুছে ফেলি যদি না নিয়ন্ত্রক কারণে আরও বেশি সময় প্রয়োজন হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকনটি দেখুন যখন আপনি y16 এ থাকেন। এটিতে ক্লিক করুন এবং আপনি TLS সার্টিফিকেট বিবরণ দেখবেন যা দেখায় আমরা সকল ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করি। প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশন একই মান ব্যবহার করে আপনার ডেটা ট্রানজিটে রক্ষা করতে।

আপনি একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করি যাতে কোনো নতুন লেনদেন না ঘটে। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ইতিহাস পরবর্তী ৭২ ঘণ্টায় সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো ব্যাকআপ কপি অবশিষ্ট থাকে না কারণ আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি স্পিন, বেট এবং সেশন লগ করি, কিন্তু শুধুমাত্র সিকিউরিটি এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে, কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে আপনার ফুল হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট ক্লিক করুন। আপনি একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করবেন যাতে আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট হ্যাশ, লগইন ইতিহাস এবং খেলার সামারি রয়েছে। এটি একটি একবারের ডাউনলোড এবং আমরা কোথায় কপি পাঠাই তা ট্র্যাক করি না।

অবিলম্বে সিকিউরিটি ট্যাবে যান এবং সেই সেশনের পাশে লগ আউট ক্লিক করুন। তারপর আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট চ্যাটে একটি টিকেট খুলুন যাতে আমরা সেই আইপি অ্যাড্রেসটি পর্যালোচনা করতে পারি। আমরা প্রতিটি প্রতিবেদনকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি।